Contacta al equipo de soporte de Mexgana Casino
¿Necesitas ayuda con tu cuenta, un depósito por SPEI u OXXO Pay o una apuesta? Escríbenos por el formulario de contacto y revisa las preguntas frecuentes.
Cómo comunicarte con nosotros
El formulario de esta página es la vía directa para hablar con el equipo de Mexgana Casino. Escribe tu consulta con el mayor detalle posible: nombre de usuario, fecha aproximada del movimiento y, si se trata de un pago, el método que usaste (SPEI u OXXO Pay). Con esos datos evitamos el ida y vuelta de preguntas y podemos revisar tu caso desde el primer mensaje.
La atención se brinda en español, así que no necesitas traducir nada ni explicar tu situación en otro idioma.
Con qué te podemos ayudar
Las consultas más frecuentes tienen que ver con el registro y la verificación de la cuenta, los depósitos y retiros, el bono de bienvenida y las recargas, el programa MexPuntos y las apuestas en la sección deportiva. También puedes escribirnos si tienes dudas sobre alguno de los más de 2000 juegos del catálogo o sobre los proveedores disponibles, como Pragmatic Play, Evolution o Play'n GO.
Tiempos de respuesta
Revisamos los mensajes en orden de llegada y respondemos al correo que dejes en el formulario. Las dudas sencillas suelen resolverse en el primer intercambio; los casos que requieren revisar documentos o movimientos pueden llevar algo más de tiempo, y en ese caso te avisamos del avance.
Antes de escribir, echa un vistazo a las preguntas frecuentes de esta página: ahí están resueltas muchas dudas habituales sobre cuentas, bonos y pagos en México, y quizá encuentres la respuesta en menos de un minuto.
Juego responsable
El acceso a Mexgana Casino está reservado a mayores de 18 años. Si sientes que el juego dejó de ser un entretenimiento, escríbenos: podemos orientarte sobre las herramientas de control disponibles en tu cuenta.
Enviar consulta
Si tienes dudas sobre tu cuenta, los métodos de pago disponibles en México o las promociones del casino y la sección deportiva, escríbenos con confianza. Mientras más detalles nos des, más rápido podremos ayudarte.
¡Listo! Recibimos tu mensaje y el equipo de Mexgana Casino te responderá al correo que indicaste.
Estamos para ayudarte
Cuéntanos qué necesitas resolver y nuestro equipo de atención en español te responderá lo antes posible. Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: muchas dudas sobre registro, bonos y retiros ya están resueltas ahí.