Política de Privacidad
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Este documento describe qué información recopila Mexgana Casino cuando usted navega o abre una cuenta, con qué finalidad la trata y de qué manera puede ejercer sus derechos. Se redactó tomando como referencia la legislación mexicana en materia de datos personales en posesión de particulares.
Categorías de información que recabamos
Al crear el perfil pedimos nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico y domicilio. Estos campos permiten confirmar la mayoría de edad y cumplir las obligaciones de identificación del titular.
Durante el uso del sitio quedan registrados datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, huella aproximada del dispositivo y páginas visitadas. Sirven para detectar accesos irregulares y para medir el rendimiento del servicio.
Cuando se realiza un movimiento de saldo conservamos el importe, la fecha, el método empleado y los últimos dígitos del instrumento de pago. Nunca almacenamos el código de seguridad de una tarjeta bancaria.
Finalidades del tratamiento
Las finalidades primarias comprenden la apertura y administración de la cuenta, el procesamiento de depósitos y retiros, la verificación de identidad y la respuesta a solicitudes de soporte.
Como finalidades secundarias podemos enviar avisos sobre torneos, bonificaciones o cambios de catálogo. Cualquier persona puede oponerse a estos envíos desde su panel o respondiendo al mensaje con la palabra baja, sin que ello afecte el resto de los servicios.
Analizamos comportamiento agregado y anónimo para decidir qué proveedores de juego mantener y cómo ordenar las secciones del sitio. Ese análisis no genera decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
Transferencias y encargados
Compartimos información con procesadores de pago, proveedores de verificación documental y estudios de software de juego, únicamente en la medida indispensable para prestar el servicio contratado.
Algunos de estos aliados operan servidores fuera del territorio mexicano. En tales casos exigimos cláusulas contractuales que impongan un nivel de protección equivalente al descrito aquí.
También podremos revelar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, o cuando resulte necesario para prevenir fraude o lavado de dinero.
Conservación, seguridad y derechos ARCO
Los expedientes de cuentas cerradas se conservan durante el plazo que exigen las obligaciones de prevención de fraude y las reglas de la licencia; concluido ese periodo se eliminan o se someten a un proceso de disociación irreversible.
Aplicamos cifrado en tránsito, segmentación de bases de datos, control de accesos por rol y bitácoras de auditoría. Ningún esquema es infalible, por lo que recomendamos usar contraseñas únicas y activar la verificación en dos pasos.
Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado. Responderemos en un máximo de veinte días hábiles tras acreditar la identidad del solicitante.
Dónde pedir ayuda
- Departamento de datos personales de Mexgana Casino, a través del formulario de privacidad del sitio
- Chat de soporte disponible dentro de la cuenta para consultas sobre cookies y preferencias de comunicación
- Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para quejas relativas a derechos ARCO
El presente aviso puede actualizarse cuando cambien la normativa aplicable, los proveedores contratados o las funcionalidades del sitio. La versión publicada en esta página es la vigente y prevalece sobre cualquier copia impresa o traducción parcial.